Kwestia zaufania

W miarę jak urządzenia wyposażone w sztuczną inteligencję coraz lepiej nas imitują – jak na przykład program SI do rezerwowania miejsc w restauracji lub obsługujący infolinię – ludzie coraz częściej nie są pewni, czy rozmawiają z maszyną, czy z człowiekiem. Jednak gdyby znali prawdę, takie automaty gorzej spełniałyby swoją funkcję. Najnowsze badania wskazują, że jesteśmy znacznie mniej skłonni do współpracy, jeśli mamy świadomość, że mamy do czynienia z komputerem, a nie żywą osobą.